河北供销：全流程诊断解锁“增量密码”

 “马上引车辆到2号位，将进站的位置空出来！”6月23日上午，河北供销沧州东光17加油站现场，数辆汽车在站经理的指引下，有序地停泊在相应的车位上，不见丝毫慌乱。

 “这是我们经全流程诊断整改后的效果，服务效率提升了，销量也有了明显的增长。”据河北供销东光19站站经理马娟娟介绍，自五一假期以来，河北供销联合市场营销部以阿米巴为单位，从辖区汽、柴油销售重点油站着手，开展全流程诊断，旨在通过提升现场服务效率和员工服务水平，深挖纯枪潜力，提升经营质效。截至6月下旬，累计对东光8座站进行全流程诊断，带动站均提量0.61吨，环比增幅达12.3%。

 多维摸排市场与客户需求。诊断组实地走访东光县域 6 座中石化站点、3 家规模性社会加油站，全面掌握竞争对手定价策略、促销活动及服务模式等核心信息。同时，结合东光县机械制造、化工等支柱产业特点，深入产业园区，与重点企业负责人座谈，收集客户对中石油油品质量、配送服务、价格政策的反馈，精准识别潜在用油需求，为后续市场策略制定提供数据支撑。

深度剖析经营与现场管理。为精准定位经营管理薄弱环节，诊断组选取供销石油沧州 17 站、19 站作为重点诊断对象。通过对进站率、单车加油量、单日提枪频次、卡销比等核心经营指标的深度分析，结合现场服务流程、设备维护、客户接待等环节的实地考察，系统梳理出站点在客户引流、服务效率、资源配置等方面存在的具体问题，形成可量化、可落地的诊断报告。

 构建市场攻坚与长效提升机制。基于8座站点的实地诊断及县域加油站网络布局分析，联合诊断组制定东光县域汽油市场攻坚方案。对内，强化绩效考核导向，通过联量绩效挂钩、服务竞赛评比、标杆案例推广等方式，激发团队市场开拓活力；对外，以营销活动优化、增值服务引领、品质信誉保证等为抓手重塑品牌形象。同时，集中资源加大对东光县域加油站的支持力度，通过精准营销、客户回访等举措，逐步提升客户粘性，为汽油销量增长夯实基础。